负责组织协调局机关信访接待，协调局领导接待群众来访、定期下访、包案化解信访问题，牵头做好信访事项依法分类处置工作。负责国家、省、市交办信访事项和网上信访等来信接收、转办及办结反馈等工作，协调解决重要信访问题，督办和指导局系统来信、来访案件处理落实情况。负责局机关信访维稳应急处置工作，牵头做好重要节会信访安全保障工作。负责全市人社系统信访工作综合分析，掌握研判信访形势，开展信访工作调查研究。