本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《省人民政府办公厅关于做好2020年政府信息公开工作年度报告编制和发布工作的通知》要求，由武汉市人力资源和社会保障局编制。全文包括总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况，存在的问题和改进情况。

一、总体情况

2020年，市人社局深入贯彻落实国家、省、市有关政府信息公开的工作要求，进一步健全政府信息公开机制，完善公开措施，优化公开平台，拓宽公开渠道，突出公开重点，深入推进“互联网+政务公开”工作，及时回应群众关切，充分发挥了政府信息公开促进依法行政的监督保障作用，较好地保障了公民、法人和其他组织的知情权，成为推动解决人社工作实际问题的有效助力。

（一）推进政务公开制度建设

高度重视政务公开工作，将其列入重要议事日程，统一研究部署，及时解决工作中的重大问题。坚持从实际出发，研究提出改进和加强政务公开工作的措施，循序渐进，务求实效。认真落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，完善《武汉市人力资源和社会保障局政府信息公开指南》，坚持以公开为常态、不公开为例外，推进行政决策、执行、管理、服务、结果公开，以公开促落实，以公开促规范，以公开促服务，推动简政放权、放管结合、优化服务改革。

（二）推动“互联网+政务公开”平台建设

为适应“四办”改革工作要求，方便人民群众获取政府信息，对门户网站和微信公众号进行改进和完善。完成局门户网站集约化工作，梳理全站信息数据。2020年底我局对官方微信公众号进行了升级改造，于12月15日正式改造上线。升级后，“武汉人力资源和社会保障”微信公众号更名为“武汉人社”，主打信息资讯、惠民服务、互动交流三大应用板块，对原有服务功能页面进行升级优化改造，开发了机器人智能应答、12333人工咨询功能，组建推文团队，每周定期发布精品文章，提高政策业务宣传力度。通过上述措施，提高了我局新媒体对外服务质效，同时分流了电话咨询量，缓解了12333电话难打进等难题，为群众提供更便捷的服务体验。

（三）推进人力资源社会保障重点领域信息公开

按照机构改革要求，在门户网站“政务公开”公开市人力资源和社会保障局职能、机构设置、办公地址、办公时间、联系方式、负责人姓名；开设“财政公开”专栏公开财政预算、决算信息；在“政策法规”专栏公开城乡就业、社会保险、人才服务、公共人事、劳动关系、调解仲裁、劳动保障监察、基金监督、培训鉴定等信息。

二、主动公开政府信息情况

坚持“以公开为常态、不公开为例外”的政府信息公开工作原则，依法依规主动公开行政决策、执行、管理、服务等方面的信息，2020年向社会公开政府信息794条，通过网站回复咨询性问题31963条。公开的内容主要涉及人力资源社会保障工作政策，业务办理程序和实施情况，机构人员信息和行政审批、行政许可等工作事项。

（一）推进人力资源社会保障重点领域信息公开

全面有序公开各类社会保障信息，公布一系列民生保障待遇调整标准，包括继续阶段性降低社会保险费率、失业保险费稳岗返还、工伤保险有关待遇采用统计数据、社保业务“全月办理制”“容缺受理制”“一张身份证办成事”等民生保障待遇标准。推进就业创业政策信息公开，公开大学生实习实训基地、武汉地区高校应届未就业毕业生就业服务、2020年高校毕业生三支一扶计划等文件。促进重点群体就业，加强就业政策宣传针对性，通过加大对“春风行动”“为百姓送岗位社区行”“就业援助月”等活动的宣传力度。

（二）推进行政执法等对外管理服务事项公开

2020年度，全市人社系统抽查检查“双随机一公开”对象1404个，包括劳动保障监察巡视检查、专项检查等行政检查和及高校毕业生招聘市场专项检查等。开展行政许可64件、行政处罚0件、行政给付54.17万人次、行政确认7851件。

（三）推进重点领域政策解读

将政务公开要求落实到公文办理程序中，规范公文公开属性源头认定和发布审查工作，要求公文起草部门在拟制公文时必须明确公文的公开属性，随公文一并报批，拟不公开的必须说明理由。同时，不断推进重要信息预公开制度和新闻发言人制度，重要文件预先向社会公众进行公示，征求社会公众意见，充分吸收合理建议，无异议再制文发布。对社会关注度较高的重要政策的发布和解释，由局新闻发言人统一发布。

三、行政机关收到和处理政府信息公开申请情况

2020年，我局受理政府信息公开45件。其中，当面申请13件，网络申请23件，信函申请9件，对44件申请作出了答复，结转下年度继续办理1件。

　　从答复的形式来看，答复“同意公开”（含主动公开、依申请公开、部分公开）的有35件，占77.8%；答复“不予公开”的有2件，占4.4%，主要原因是涉及“国家秘密”“其他法律行政法规禁止公开”等。

　　另外，答复“本机关不掌握”的有2件，占4.4%；答复“行政查询事项”的有5件，占11.1%。

四、因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况

2020年，我局未发生涉及信息公开事务的行政复议或行政诉讼案件。

五、政府信息公开工作存在的问题及改进情况

2020年，我局的政府信息公开工作取得了一定成绩，但仍存在不足之处。主要表现在政务新媒体运用质效有待提高，需进一步加强对各类政务新媒体的运用开发，实现全媒体平台的互通互联，有效发挥全媒体宣传优势，有力提高政府信息公开工作水平。同时，依申请政府信息公开工作面临新形势新任务新期待，需进一步细化服务措施，更加精准地服务政府信息公开申请工作。

下一步，我局将按照中央、省、市工作要求，持续加大政府信息公开工作力度。一是继续推进政府信息“五公开”工作，提升政务公开工作的创新性探索能力，全面落实“决策、执行、管理、服务和结果”公开。二是进一步提升微信公众号整体服务水平，增加线招聘信息、微视频业务专栏。三是提升政策解读工作水平，完善政策解读工作机制，始终坚持政策制定与政策解读同步研究、共同推进。

六、其他需要报告的事项

    我局主动公开建议提案办理工作情况，2020年，将议提案工作小结和50个涉及民生重点领域的议提案回复予以公开。

市人力资源和社会保障局

2021年1月15日