本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》等规定要求，由武汉市人力资源和社会保障局（以下简称市人社局）编制。数据统计期限自2024年1月1日至2024年12月31日。

一、总体情况

2024年，市人社局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，认真落实市委、市政府关于政府信息公开工作的部署要求，紧紧围绕人社中心工作，扎实做好主动公开和依申请公开工作，不断提升公开质效，以高质量政府信息公开工作推动人社事业高质量发展。

（一）全面推动主动公开。全年通过局门户网站发布信息314条，其中概况类59条、政务动态49条、信息公开目录信息206条；网站总浏览量超500万次。局微信公众号全年推送文章181篇，新增用户17万，粉丝量达139万人。通过媒体积极公开、解读和宣传人社政策，全年各级媒体发布、转载我局稿件1000余篇。

（二）依法办理申请公开。全年局机关受理依申请公开件118件，均严格按照《政府信息公开条例》等有关规定进行办理和答复，全部按时办结。对非我局负责公开的信息或政策咨询类问题，主动联系申请人，耐心细致做好解答、指引，帮助申请人解决实质性诉求。

（三）加强信息平台建设。不断完善管理机制，按照政府网站发展指引及武汉市政府网站建设管理规范，将局门户网站纳入武汉市集约化管理平台，实行实名认证、专人管理。持续强化安全保障，实行信息和网络安全常态化监管，建立完善安全运行维护日巡检、月报告等机制，全年开展安全检测评估12次，及时处置安全隐患。

（四）提升信息服务质效。局微信公众号聚焦群众最关心的人社热点问题，以图表、漫画、小视频等形式，开展人社政策解读，同时提供在线政策咨询服务，全年服务120万人次。12333热线提供电话、微信两端同步服务，全年电话端总来电量超186万人次，微信端来访总量超27万人次，短信推送服务12万余条。

（五）强化管理监督保障。完善政府信息公开制度，在办理文件同时明确文件公开属性，推动政策解读与文件发布同步开展。优化信息公开审查机制，加强信息内容、保密和法治审核，确保信息准确、安全、依法公开。加强工作监督，推动各部门落实主体责任，发现问题及时反馈督办提醒。

二、主动公开政府信息情况

    本年度我局制发规范性文件2件，现行有效18件；作出行政许可决定12件；作出行政处罚决定4件；行政事业性收费6290.71万元。

三、收到和处理政府信息公开申请情况

    本年度我局共收到政府信息公开申请118件，其中，当面申请9件、信函申请6件、在线申请103件。所有公开申请全部按时办结，其中，同意公开（含予以公开、部分公开）14件、不予公开8件、无法提供57件、不予处理2件、其他处理37件。其中无法提供的主要原因是我局不掌握相关信息，占52件；其他处理的主要原因是咨询类问题或申请人撤回申请。

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

本年度我局政府信息公开工作被申请行政复议5件，其中结果维持3件，驳回申请1件，年度内未审结1件。被提起行政诉讼2件，其中未经复议直接起诉1件，原告撤诉；复议后起诉1件，结果维持。

五、存在的主要问题及改进情况

（一）上年度存在的问题及整改情况。针对2023年“门户网站个别栏目设置不合理、人社重点领域信息公开不集中”的问题，我局多措并举进行整改：一是落实法定公开，突出人社重点领域信息公开；二是注重动态更新，人社重要信息在首页通知公告栏目及时动态发布；三是优化栏目设置，调整设置就业创业、职称信息公示、诚信红黑榜、行政许可和行政处罚“双公示”、聚焦根治欠薪等5个专题专栏，专门公开人社重点领域信息。

（二）本年度存在的问题及下步改进举措。2024年，我局政府信息公开还存在主动公开事项目录未及时动态更新的问题。下一步，将推动主动公开事项目录的修订完善，结合法律、法规、规章、规范性文件的立改废情况，按照要求对主动公开事项目录进行动态更新。

六、其他需要报告的事项

本年度我局共办理议提案126件，内容涉及就业创业、社会保障、人事人才、工资收入分配、劳动者权益维护等多个方面。其中主办18件，会办108件，全部按时办复，主办件办结率、满意率、沟通率均达到100%。及时公开办理动态和办理总体情况，主动公开办理结果58件。

本年度我局未就依申请公开工作收取任何信息处理费。

                    武汉市人力资源和社会保障局

                         2025年1月26日